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FAQ für Endkunden


sooonah ist die Suche nach Artikeln bei Geschäften in ihrer Nähe. Sie geben den Suchbegriff, den Produktnamen oder die Artikelnummer ins Suchfeld ein und ergänzen unterhalb der Karte den gewünschten Ort oder die PLZ. Ist das gewünschte Produkt gefunden, können sie dieses bei einem der angezeigten Händler zur Abholung reservieren. Der Händler informiert sie per E-Mail, sobald der Artikel für sie zur Abholung bereit liegt. Sie holen den Artikel ab und bezahlen vor Ort.

Registrieren Sie sich jetzt! So sind Sie informiert, welche Neuheiten es bei sooonah gibt.

Das Sortiment von sooonah bildet derzeit Spielwaren und artverwandte Artikel ab. Da sooonah noch ganz neu ist, deckt unsere Datenbank erst einen Teil dieser Spielewelt ab. Das Sortiment wächst jedoch ständig und es kommen laufend weitere Produkte hinzu.

sooonah zeigt ihnen in der Händlerliste die 5 nächstgelegenen Geschäfte an.

Ziel ist es Händler in der Umgebung zu finden, weshalb Geschäfte die weiter als 50 km vom eingegebenen Ort entfernt sind, nicht angezeigt werden. Sie können über die Eingabe des Ortes steuern, von wo aus dieser Radius gemessen wird.

Händler scheinen nur dann auf, wenn sich diese als Partner bei sooonah registriert haben. Sprechen sie ihren Händler auf sooonah an oder geben sie uns einen Hinweis, wen sie auf sooonah.com vermissen.

Weiters werden Händler nicht angezeigt, wenn diese den gesuchten Artikel nicht anbieten.

sooonah Händler gibt es im Prinzip überall. Auch wenn ihr lokaler Händler noch nicht bei uns zu finden ist, ist er mit Sicherheit näher als ihr bevorzugter Onlineshop. Die Liste der Händler auf sooonah wird laufend länger. Vermutlich registriert sich während sie das hier lesen ein weiterer Händler bei uns und möglicherweise sogar einer aus ihrer Umgebung.

Auf sooonah werden bevorzugt Händler angezeigt, die den gewünschten Artikel lagernd haben. Auf die Reaktionszeit des Händlers hat sooonah jedoch keinen Einfluss. In jedem Fall bekommen sie vom Händler eine Information per E-Mail sobald der reservierte Artikel für sie zur Seite gelegt wurde. Während der Öffnungszeiten sollte dies im Idealfall innerhalb weniger Minuten der Fall sein, sonst in der Regel am darauffolgenden Werktag.

Nein, sooonah verrechnet für diesen Service keine Gebühren an sie als Endkunden. Ihre reservierten Artikel bezahlen sie erst bei Abholung im Geschäft.

sooonah hat es sich zur Aufgabe gemacht die Verfügbarkeit von Produkten bei Händlern in nächster Nähe anzuzeigen. So können sie ihre Wunschartikel ganz einfach und gezielt einkaufen – ohne mehrere Geschäfte abklappern und durchsuchen zu müssen. Sie sparen damit eine Menge Zeit und es entfallen Leerkilometer.

Das Serviceangebot von sooonah wird laufend aufgrund des Feedbacks von Konsumenten und Händlern erweitert. So denken wir über alternative Zustellmöglichkeiten nach, die dem Lokalitätsprinzip entsprechen.

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Bei sooonah kann nach den gleichen Regeln reserviert werden, wie in der realen Welt eingekauft wird. Da die Gesetzeslage länderspezifisch unterschiedlich sein kann, ist ein Reservieren von Artikeln bei sooonah.com ab 18 Jahren erlaubt.

Wenn du jünger bist, frag deine Eltern, ob sie den Artikel beim Händler auf sooonah.com reservieren.

Derzeit besteht eine Reservierung auf sooonah.com aus einem bestimmten Artikel. Natürlich können mehrere Reservierungen hintereinander vorgenommen werden. Damit lassen sich auch mehrere Artikel reservieren.

Bitte berücksichtigen sie jedoch, dass die Reservierung beim Händler Aufwand und Kosten verursacht. Reservieren sie daher nur, wenn sie tatsächlich ein echtes Kaufinteresse an dem Artikel haben.

Liegt ein reservierter Artikel für sie beim Händler zur Abholung bereit erhalten Sie eine Verständigung per E-Mail. Anschließend können sie den Artikel jederzeit während der Öffnungszeiten des Geschäfts abholen, noch am selben Tag oder bis zu drei Geschäftstage nach der Verständigung.


Beispiel:

Der Händler hat jeden Tag außer Sonntag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet und ihre Verständigung wird am Samstag um 13:30 Uhr versendet.

In diesem Fall haben Sie bis Mittwoch um 18:00 Uhr für die Abholung Zeit. Auch bei einer Verständigung am Sonntag um 11:15 Uhr gilt Mittwoch um 18:00 Uhr als Frist für die Abholung.

Bei sooonah gelistete Händler sind angehalten, Reservierungen die während der Öffnungszeiten eingehen, noch am selben Tag zu bearbeiten. Außerhalb der Öffnungszeiten eingehende Reservierungen sind spätestens am darauffolgenden Geschäftstag zu beantworten. Prüfen sie bitte auch den SPAM oder Junk-E-Mail Ordner ihres E-Mail Programms. Sollten sie innerhalb dieser Fristen keine Nachricht erhalten haben, bitten wir sie sich direkt mit dem Händler in Verbindung zu setzen.

Mit der Reservierung teilen sie dem Händler ein konkretes Kaufinteresse mit. Sie können den Artikel beim Händler genau prüfen und sich beraten lassen. Der Kaufabschluss kommt direkt mit dem Händler Zug um Zug (Ware gegen Bezahlung) zustande.

Wenn sie es sich anders überlegen, ist das auch kein Problem. Sie können jederzeit ihre Reservierung stornieren. Hierzu ist im Bestätigungsmail der Reservierung ein Link zur Stornierung enthalten.

Bitte berücksichtigen sie jedoch, dass die Reservierung beim Händler Aufwand und Kosten verursacht. Reservieren sie daher nur, wenn sie tatsächlich ein echtes Kaufinteresse an dem Artikel haben.