Michael Hadrian am 05.02.
Der gnadenlose Kampf im Onlinehandel
Am Weg den Kunden online zu erreichen, kommt kein Händler am Thema Amazon vorbei. Amazon ist der meistgenutzte Online-Shop und setzt Maßstäbe beim Kunden-Service. Es kann daher von Vorteil sein, dort vertreten zu sein. Die Chance bietet jedoch auch Risiken, wie eine Dokumentation zeigt.
Inzwischen shoppen ca. 70% der Konsumenten online. Der Online-Kauf über das Handy wächst stark, der Einkauf vom PC nimmt weiter zu. Es ist also davon auszugehen, dass die Online-Umsätze weiter steigen werden. Die Auswirkung dieser Entwicklung zum Einkaufen im Netz lässt sich in vielen Innenstädten und Dörfern beobachten. Amazon ist der größte Player in diesem Markt und bietet Händlern an, ihre Waren über Amazon anzubieten. Ein Angebot das genau geprüft werden sollte. Hierzulande regen sich kritische Stimmen zu dieser Plattform, selbst von Verkäufern die längst auf Amazon präsent sind.
Derzeit ist die Sendung auf YouTube hier https://www.youtube.com/watch?v=S_WB5fCvUQ8&t=1042s verfügbar (Stand 17.1.2019).